Tele2 reklamation tele2 com: tele2 comhem
Tele2 kontakt
Skulle du upptäcka en transportskada på din försändelse eller att utrustningen inte fungerar korrekt vid leverans bör du kontakta vår kundservice så snart som möjligt, dock inom 2 månader efter att du mottagit ditt paket. Du kan nå oss på 90 eller via mejl till tele2-info tele2. Vi kan då hjälpa dig med ytterligare felsökning, men om problemet inte avhjälps behöver din mobiltelefon skickas in på reparation. Servicetiden är upp till två veckor. Att tänka på innan du skickar in din telefon för reparation: Säkerhetskopiera dina kontakter, bilder och annat som du vill spara. Plocka ut SIM-kortet och spara det hemma. Ta bort bort eventuella mönsterlås eller kodlås. Ta bort eventuellt mobilskal eller displayskydd. Garanti För att en reparation ska omfattas av garanti ska felet vara ett fabrikationsfel och uppstått inom garantitiden. Kvitto måste alltid medfölja produkten för att reparationen ska kunna omfattas av garantin. Kvittot kan följa med som papperskopia eller som bifogad fil i registreringen av reperationen.
Garanti och reparation
Mobiltelefoner och surfplattor från övriga tillverkare ej Apple-produkter : 24 månader Tillbehör: 1 - 24 månader beroende på tillverkare För Apple-produkter som till exempel iPhone gäller den normala, ettåriga garantin, medan övriga telefonmodeller har två års garanti. På vissa tillbehör såsom batterier kan garantin vara kortare, då det rör sig om förbrukningsvaror. Lånad utrustning I vissa kampanjer kan du låna utrustning och då gäller garanti så länge du har en aktiv tjänst. Gruppavtalad utrustning Gruppavtal är en produkt som en fastighetsägare kan teckna med oss och på så sätt erbjuda rabatter på en eller flera av våra tjänster till sina boende. Gruppavtalad utrustning har livstidsgaranti så länge gruppavtalet gäller. Transportskada Skulle du upptäcka en transportskada på din försändelse eller att utrustningen inte fungerar korrekt vid leverans bör du kontakta vår kundservice så snart som möjligt, dock inom 2 månader efter att du mottagit ditt paket.
Tele2 kundtjänst telefon
Mejla till Tele2 Har du frågor om dina abonnemang och tjänster? Gå vidare till sidan Kontakta oss om du har frågor som handlar om dina abonnemang och tjänster. Där kan du ta del av svar på vanliga kundfrågor och du guidas till information om våra kontaktvägar och öppettider för olika typer av ärenden. Mejlformuläret hittar du längst ner på denna sida. Tänk på! Mer information Se uppgifter om dina abonnemang och tjänster på Mitt Tele2 I Mitt Tele2 som app och på webben kan du själv hantera ditt ärende när du vill — dygnet runt. Här har du koll på det som rör ditt abonnemang och din utrustning. Här kan du bland annat följa din förbrukning, se dina fakturor och samtalsspecifikation, uppgradera och köpa till tjänster och mycket mer. Chatta med oss Möjlighet att chatta med oss hittar du under kategori Kundservice och sidan Kontakta oss. Just nu erbjuder vi chatt på flera av våra uppdrag, men inte alla. Vi arbetar för att chatt kommer öppnas upp på fler uppdrag längre fram i tiden.
Mobilreparation
Din ångerrätt som kund hos Tele2 Som konsument har du rätt att ångra ett avtal som du har ingått med Tele2 på distans eller utanför affärslokal. Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler SFS kan du ångra avtalet inom 14 dagar efter att det ingicks, vilket kallas ångerfristen. Tänk på! Ångerfristen börjar räknas först från den dag du får information enligt lagen om din rätt att ångra köpet. Ångerrätten gäller inte för beställning av digitalt innehåll där åtkomsten sker via nedladdning eller direktuppspelning, och där innehållet levereras på ett annat sätt än genom ett fysiskt medium. Ångra ditt köp hos Tele2 Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut att ångra avtalet till Tele2. Du kan använda Tele2s ångerblankett eller skriva ut Konsumentverkets ångerblankett och skicka den till Tele2 Sverige AB, 66 Stockholm eller mejla till tele2-info tele2. Du kan också ringa till Tele2 kundservice på telefonnummer 90 För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.